Support - aides - Divers
Si je ne comprends pas des choses comment ferais-je ? 
En premier lieu il faudra rester calme et bien voir si votre problème ne vient pas de la dernière action que vous venez de faire.
Bien souvent on va trop vite et on enregistre une bêtise sans l'avoir vue.
Vous pourrez aussi allez sur le forum de PrestaShop en français.
L'inscription est gratuite et vous pourrez y poser toutes les questions que vous voulez. Souvent la réponse est donnée très rapidement.
Vous pouvez aussi nous poser la question en ouvrant un ticket via le chat sur notre site et si nous pouvons vous aider nous le ferons.
Nous répondrons sous quelques heures et nous vous expliquerons comment faire si cela est possible ou vous donnerons des conseils pour vous en sortir.
Le plus souvent beaucoup de problèmes se résolvent vite et gratuitement via le forum de Prestashop.

Si un bug survient sur le serveur que se passe t'il ?
Il faut savoir que comme dans tout hébergement, les sauvegardes de votre site ne sont pas incluses.
C'est à vous de faire de façon  régulière des sauvegardes pour empêcher d'avoir un coup dur au cas où comme vous devez le faire sur votre PC ou MAC !
Si vous avez des sauvegardes de votre site (Il existe des modules pour cela), alors ce sera facile.
En effet si le serveur à un crash par exemple (prenons le cas le plus extrême) alors nous vous remettrons au plus vite votre site web à l'état neuf comme le premier jour où vous l'avez reçu et cela gratuitement.
il vous suffira alors de recharger votre module puis votre sauvegarde et hop votre site sera comme neuf !
Nous vous conseillons donc de faire des sauvegardes de votre site car dans l'immense majorité des cas les erreurs de site viennent du concepteur du site et non du serveur.
Depuis 2007 nous n'avons jamais eu aucun crash serveur mais cela ne veut pas dire que cela n'arrivera jamais !.
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